Формы и заявки в Аспро: Приорити 2.0

Форма — единственная точка, где корпоративный сайт превращается в деньги. Разбираем, как её настроить, куда должны падать заявки и что требует 152-ФЗ.

Настройка

Формы решения работают на модуле веб-форм платформы. Что настроить сразу:

• получателей письма (лучше группу, а не личный ящик сотрудника);
• шаблон письма с указанием страницы, с которой пришла заявка;
• автоответ клиенту от имени компании;
• защиту от спама: скрытое поле-ловушка и капча при аномальной активности.

152-ФЗ

1. Чекбокс согласия — не предзаполнен, со ссылкой на политику.
2. Политика обработки персональных данных опубликована и доступна из подвала.
3. В форме не собираются лишние данные: чем меньше персональных данных, тем меньше обязанностей.
4. Хранение — на серверах в России.

Куда падают заявки

Схема, которая не теряет обращения:

форма на сайте → обработчик сайта → почта (группа)
                                  → CRM (сделка с источником)
                                  → мессенджер дежурному

Каждая заявка помечается страницей и источником — иначе не посчитать, какая услуга и какой канал приносят деньги.

Проверка перед запуском

• отправьте тестовую заявку с каждой формы сайта;
• проверьте, что письмо не в спаме, а сделка появилась в CRM;
• проверьте форму с телефона;
• убедитесь, что после отправки человек видит понятное подтверждение, а не пустую страницу.