Находим узкие места интерфейса, разбираемся в воронке по реальным данным Метрики и GA4, формулируем приоритетные изменения с оценкой эффекта. Отчёт + защита результатов на созвоне.
Аудит — это не «выскажем мнение о дизайне». Это системный анализ интерфейса по 9 категориям с привязкой к реальным данным метрик и конкретным рекомендациям по приоритетам.
50+ проверок по эвристикам Нильсена и ISO 9241: видимость состояния, обратная связь, согласованность, защита от ошибок, гибкость.
Базовый чек-листСмотрим в Яндекс.Метрику, GA4, Search Console. Где падает конверсия по шагам воронки, где сайт теряет трафик, где аномалии по сегментам.
Реальные данныеПроверка на реальных устройствах (iPhone, Android, планшеты). Размеры тапов, читаемость шрифтов, удобство форм, скорость загрузки.
60%+ трафика — мобильныйАнализ кликов, скроллов и движений мыши в Яндекс.Метрике. Смотрим Webvisor — записи реальных сессий, чтобы видеть, где пользователи «застревают».
Поведение пользователейВ тарифе «Премиум» — 5 пользователей выполняют ключевые сценарии (заказ, поиск, регистрация). Записываем экран и комментарии, разбираем затыки.
Качественные данныеPageSpeed Insights, CrUX, GTmetrix. Lcp/Inp/Cls по топовым страницам, причины медленной загрузки, влияние на конверсию.
Технический факторКонтрастность, размер тапов, навигация с клавиатуры, alt-тексты, ARIA-роли. Стандарт WCAG 2.2 — важно и для пользователей, и для SEO.
WCAG 2.2 + SEO3–5 ключевых конкурентов из вашей ниши. Где ваш сайт лучше, где хуже, какие сильные UX-практики стоит перенять. Без слепого копирования.
Бенчмарк нишиКаждая рекомендация имеет оценку: трудоёмкость, ожидаемый эффект, приоритет (must / should / nice). Понятно, с чего начать и что отложить.
Готовый план5–10 рабочих дней от старта до презентации отчёта. Не «уходим в туман на 2 недели» — на 3-й и 6-й день показываем промежуточные результаты, чтобы скорректировать фокус.
Уточняем цели сайта, ключевые сценарии, метрики успеха, точки боли. Получаем доступы к Метрике, GA4, Search Console и кабинетам аналитики.
Выгружаем поведение пользователей за 3 месяца, разбираем воронку, отказы, источники. Делаем список «подозрительных» страниц для углублённого анализа.
Проходим по 50+ проверкам. Тестируем на 3–4 ключевых сценариях: главная → услуга → форма заявки, поиск → товар → корзина и т.д.
5 пользователей из ЦА выполняют сценарии под запись экрана и аудио-комментарии. Смотрим, где задержки, где недопонимание, где раздражение.
Структурируем найденные проблемы по категориям и приоритетам. Каждая проблема — со скриншотом, описанием, гипотезой и рекомендацией.
Созвон на 1–2 часа: показываем отчёт, отвечаем на вопросы. Договариваемся, что внедряете сами, а что хотите делегировать нам.
Три формата по глубине анализа. Экспресс — быстрый скрин «проблемных» экранов. Стандарт — полный аудит. Премиум — с юзабилити-тестированием на реальных пользователях.
Не уверены, какой тариф нужен? Позвоните или оставьте заявку — обсудим задачу и подберём подходящий формат. Запросить расчёт
Не «многочасовой созвон по слайдам» — структурированный отчёт, по которому ваша команда сможет действовать самостоятельно. С приоритетами, оценкой эффекта и точкой входа.
30–60 страниц со скриншотами, описанием проблем, гипотезами и рекомендациями. Каждая проблема имеет оценку трудоёмкости и приоритет внедрения.
Excel-таблица всех найденных проблем с фильтрами по приоритету, категории, ожидаемому эффекту. Удобно вести как бэклог в работу команды.
На созвоне с командой защищаем отчёт, отвечаем на вопросы, обсуждаем приоритеты. Подключаем дизайнера или разработчика для тех-уточнений.
Для топ-проблем рисуем Figma-прототипы перерисовки. Не «как могло бы быть», а конкретное предложение, которое можно отдать разработчику.
План внедрения изменений на 3 месяца: что делать в 1-й месяц, что во 2-й, что в 3-й. Ожидаемый эффект на конверсию по этапам.
Если по итогам аудита решите доверить нам исправления — есть услуги дизайна сайтов и разработки. Знание контекста после аудита экономит время на старте.
100% гарантии «вырастет конверсия на N%» никто честно дать не может — слишком много факторов. Но мы привязываем рекомендации к реальным данным метрик и проверенным UX-практикам. На наших проектах после внедрения топ-приоритетов конверсия вырастала на 15–40%. Для крупных изменений рекомендуем A/B-тест — он покажет реальный эффект на ваших данных.
Можно, но ценность аудита сильно падает. Без данных по поведению мы опираемся только на эвристики — это «общие болезни», без привязки к вашему трафику. Если доступы есть, но в Метрике/GA4 не настроены цели и события — это первое, что предлагаем починить (и часто это уже половина пользы аудита).
Экспресс — 3–5 рабочих дней, Стандарт — 7–10, Премиум — 10–15. Сроки зависят от размера сайта и наличия доступов к аналитике. На второй и шестой день показываем промежуточные результаты, чтобы вы могли скорректировать фокус, если по ходу аудита выявятся новые приоритеты.
Да. У e-commerce есть свои UX-стандарты: фильтры, карточка товара, корзина, чек-аут, личный кабинет. Используем профильные чек-листы для магазинов и маркетплейсов. На таких сайтах рост конверсии корзины 15–30% после внедрения исправлений — типовой результат.
По умолчанию — отчёт с рекомендациями. В тарифе «Премиум» к топ-проблемам рисуем прототипы перерисовки в Figma — это уже готовые макеты для разработчика. Если хотите делегировать внедрение нам — есть услуги дизайна и разработки. Считаем как отдельный проект после защиты результатов аудита.
За 100+ аудитов «не нашли ничего» не случалось ни разу. Даже у вылизанных сайтов всегда есть зона роста: формы, мобильный опыт, accessibility, скорость. Если по итогам аудита считаете, что мы не отработали тариф — обсудим возврат или доработку без доплаты. Но к такому ещё не приходило.
Оставьте заявку с адресом сайта — менеджер свяжется в течение 30 минут, уточнит цели и пришлёт расчёт. Срок аудита — от 3 до 15 рабочих дней в зависимости от тарифа.
Если по итогам аудита решите делать редизайн — у нас полный цикл от прототипа до передачи в разработку.
ПодробнееГлавные баннеры, креативы, инфографика для сайта и рекламы. Все исправления визуала — в едином стиле.
ПодробнееМногие проблемы UX напрямую влияют на SEO. После аудита можно перейти к комплексному SEO-продвижению.
Подробнее