Частые вопросы клиентов

ARTGK — официальный партнёр 1С-Битрикс и Аспро с более чем 20-летним опытом работы. За это время мы реализовали 3000+ проектов: интернет-магазины, корпоративные сайты, CRM-системы, SEO-продвижение. Офисы в Екатеринбурге, Москве, Санкт-Петербурге и ещё 4 городах России.

Наши офисы находятся в Екатеринбурге, Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Уфе, Челябинске и Сочи. При этом большинство проектов мы ведём удалённо — территория не является ограничением. Мы работаем с клиентами по всей России.

Да, первичная консультация по любому вопросу — бесплатно. Оставьте заявку на странице заявки, и менеджер свяжется с вами за 30 минут в рабочее время. На консультации мы разбираем вашу задачу, предлагаем решения и даём предварительную оценку стоимости.

Да, все работы ведутся строго по договору. В договоре фиксируются: объём работ, стоимость, сроки и гарантийные обязательства. Мы работаем как с юридическими лицами (безналичная оплата, НДС), так и с физическими лицами и ИП.

Мы являемся официальным партнёром Аспро и продаём все продукты линейки: Лайтшоп (малый бизнес, простые магазины), Максимум (средний бизнес, расширенный функционал), Next (высокие нагрузки, большой каталог) и Премьер (флагман с AI-функциями). Подробное сравнение — на странице сравнения решений.

После окончания срока лицензии сайт продолжает работать в штатном режиме. Единственное ограничение — вы перестаёте получать обновления платформы и доступ к технической поддержке производителя. Мы рекомендуем своевременно продлевать лицензию для получения актуальных обновлений безопасности.

Для юридических лиц: безналичный расчёт по счёту (с НДС и без), платёжное поручение. Для физических лиц и ИП: банковская карта (Visa, Mastercard, МИР), СБП. Оплата частями возможна по договорённости для крупных проектов.

Для проектов стоимостью от 150 000 ₽ мы предлагаем поэтапную оплату: 50% предоплата → 30% по итогам разработки → 20% после запуска и приёмки. Для постоянных клиентов и при повторных заказах возможны индивидуальные условия.

Сроки зависят от типа и сложности проекта. Сайт-визитка или лендинг на готовом шаблоне — 5–10 рабочих дней. Корпоративный сайт — 3–6 недель. Интернет-магазин на Аспро — 4–12 недель. Портал или маркетплейс с индивидуальной разработкой — 3–6 месяцев. Точные сроки фиксируются в договоре.

Да, во время разработки мы предоставляем доступ к тестовому серверу, где вы можете видеть актуальное состояние сайта. Каждые 1–2 недели проводим встречи (онлайн или офлайн) для синхронизации и обратной связи. Персональный менеджер доступен в мессенджере в рабочее время.

После сдачи проекта мы предоставляем гарантийный период от 3 до 12 месяцев (зависит от тарифа поддержки). В этот период мы бесплатно исправляем ошибки, возникшие по нашей вине. Устранение ошибок, возникших после самостоятельных изменений клиента, оплачивается отдельно.

Оба варианта. Готовые шаблоны Аспро — оптимальный выбор для большинства проектов: они продуманы с точки зрения UX и SEO, дешевле и быстрее в реализации. Уникальный дизайн с нуля разрабатывается для проектов, где важна сильная дифференциация от конкурентов. Также предлагаем кастомизацию шаблонов как золотую середину.

Первые изменения позиций становятся заметны через 2–3 месяца работы. Существенный рост трафика — через 4–6 месяцев. Выход в топ-10 по конкурентным запросам — от 6 до 12 месяцев. На скорость влияет: возраст домена, конкурентность тематики, исходное состояние сайта. Мы даём реалистичные прогнозы до начала работ.

Никто не может гарантировать конкретные позиции в поисковых системах — алгоритмы Яндекса и Google регулярно меняются. Мы гарантируем выполнение конкретного объёма работ (семантика, оптимизация, контент, ссылки), предоставляем ежемесячную отчётность с динамикой позиций и трафика, и работаем над устойчивым ростом показателей.

Минимальный рекомендуемый бюджет на рекламу в Яндекс Директ — от 30 000 ₽/мес. Стоимость ведения кампаний (настройка + ежемесячное сопровождение) — от 15 000 ₽. Для старта рекомендуем бюджет от 50 000 ₽ в месяц: это позволяет набрать достаточно данных для оптимизации за 1–2 месяца.

SEO-аудит — это комплексная проверка сайта на наличие технических ошибок, проблем с контентом и ссылочным профилем, которые мешают продвижению. Рекомендуем аудит если: сайт плохо ранжируется, трафик падает, только запустили сайт или планируете SEO. Мы предоставляем бесплатный аудит при заказе разработки сайта.

Мы предлагаем три тарифа: «Базовый» (ответ до 8 часов, рабочие дни), «Бизнес» (ответ до 2 часов, пн–пт 9–18, приоритет задач) и «Приоритет» (ответ до 30 минут, 24/7 для критических проблем, выделенный специалист). Подробности уточните у менеджера.

На тарифе «Приоритет» мы мониторим сайт 24/7 и реагируем на критические инциденты (недоступность сайта, взлом) в любое время. На других тарифах критические обращения рассматриваются в первую очередь с начала рабочего дня. Для самостоятельного мониторинга рекомендуем настроить оповещения через Uptime Robot (бесплатно).

Да, мы принимаем в техническую поддержку сайты на 1С-Битрикс, разработанные не у нас. Процедура: подписываем NDA, проводим технический аудит сайта (бесплатно для новых клиентов), разбираемся в структуре и подключаемся к сопровождению. Перед стартом составляем список найденных проблем и план их устранения.

Простые правки (замена текста, обновление изображений, добавление товара) — в течение 1 рабочего дня. Небольшие доработки функционала — 2–5 рабочих дней. Срочные задачи в рамках тарифа «Приоритет» — в течение 2–4 часов. Время отсчитывается с момента согласования задачи и подтверждения оплаты (если не входит в тариф).