ИИ-агенты в Аспро: Премьер — контент-менеджер и консультант
В Премьере есть штатные ИИ-агенты: один наполняет сайт, другой отвечает в чате. Разбираем, какие задачи им можно отдать без риска, что обязательно проверять руками и чем это отличается от полноценной AI-команды на подписке.
Содержание
Что умеют штатные агенты
Контент-менеджер — помощник по наполнению: пишет описания товаров и разделов, помогает с текстами страниц, подбирает изображения. Задача, на которую в магазине обычно уходят недели ручной работы.
Консультант — агент в чате на сайте: отвечает посетителю на вопросы по товарам, наличию и условиям, не заставляя ждать менеджера.
Настройка обоих — в разделе ИИ-агентов решения; конкретные шаги и доступные модели смотрите в официальном курсе Аспро, они меняются от версии к версии.
Где агенты дают результат
| Задача | Стоит отдать агенту | Почему |
|---|---|---|
| Черновики описаний карточек | Да, с вычиткой | Экономит недели на большом каталоге |
| Тексты для разделов и посадочных | Да, с вычиткой | Скелет пишется за минуты |
| Ответы на типовые вопросы в чате | Да | Круглосуточно и без очереди |
| Подбор товара по параметрам | Частично | Нужны точные данные каталога |
| Цены, скидки, индивидуальные условия | Нет | Ошибка стоит денег и репутации |
| Претензии и возвраты | Нет | Нужен человек и юридическая точность |
Правила, чтобы не было беды
- Фактчекинг обязателен. Всё, что похоже на цифру — срок, гарантия, характеристика, цена — проверяется человеком до публикации.
- Никаких обещаний от лица компании. Настройте агента так, чтобы он не давал гарантий сроков и результата: это юридически значимые заявления.
- Тон и стоп-слова. Задайте, как агент обращается к клиенту и какие формулировки запрещены. Иначе получите бодрого продавца, который не похож на ваш бренд.
- Передача человеку. У консультанта должен быть понятный выход на менеджера — по кнопке и по стоп-словам («жалоба», «верните деньги»).
- Персональные данные. Уточните, где обрабатываются данные переписки, и отразите это в политике обработки данных. Для российского бизнеса безопаснее модели с обработкой в РФ.
Как связать с остальным маркетингом
Штатные агенты закрывают сайт. Всё, что происходит вокруг — контент вне сайта, SEO, реклама, отчётность, юридические документы, — остаётся на людях. Если этих людей нет, эту часть закрывает подписка ARTGK + AI-команда: выделенный менеджер, 13 отделов и AI-агенты на задачи бизнеса, от 55 000 ₽ в месяц.
Частые вопросы
ИИ-агент напишет описания для всего каталога?
Черновики — да, и это экономит недели. Но публиковать без вычитки нельзя: агент не знает ваших характеристик, гарантий и юридических ограничений. Схема рабочая такая: агент пишет — человек проверяет фактуру и цифры — публикуем.
Можно ли отдать консультанту переписку с клиентами полностью?
Нет. Консультант хорошо снимает типовые вопросы — наличие, доставка, характеристики — и работает круглосуточно. Всё, что связано с деньгами, рекламацией и индивидуальными условиями, должно уходить человеку.
Чем это отличается от вашей AI-команды на подписке?
Агенты решения работают внутри сайта: наполнение и чат. Подписка ARTGK — это команда из 200+ агентов и выделенный менеджер на задачи всего бизнеса: SEO, контент, дизайн, юридические документы, аналитика. Одно другому не мешает.
Данные клиентов уходят наружу?
Зависит от того, какая модель подключена и где она размещена. Это первый вопрос, который нужно задать до включения агента в чате: где обрабатываются персональные данные и как это согласуется с 152-ФЗ.
Не хотите разбираться сами?
Настроим, обновим и почистим сайт на 1С-Битрикс. Официальный партнёр Битрикс и Аспро, 20 лет в разработке.
Оставить заявку 8 (800) 555-31-56