Один экран, на котором видно выручку, воронку, источники заявок и работу менеджеров. Данные собираются автоматически из CRM, сайта и рекламных кабинетов.
Аналитик или РОП тратит день на сведение таблиц, а к моменту готовности данные устарели.
В CRM одна выручка, в 1С другая, в рекламном кабинете третья. Каждый обсуждает свою версию.
Заявок много, продаж мало — но на каком шаге отваливается, никто не скажет точно.
Выручка, план и факт, средний чек, динамика по неделям и месяцам.
Сколько заявок на каждом этапе, где отваливаются, сколько дней занимает цикл.
Откуда пришли заявки и деньги: реклама, поиск, повторные обращения.
Нагрузка, конверсия, скорость ответа, забытые сделки.
Расход, стоимость заявки и оплаты по каналам — если подключены кабинеты.
Подсветка того, что вышло за норму, чтобы не читать все графики подряд.
Определяем вопросы, на которые дашборд обязан отвечать. Без этого получается набор графиков.
Проверяем, где лежат данные и достаточно ли их: CRM, сайт, Метрика, кабинеты, 1С.
Договариваемся, как считается каждая цифра, чтобы потом не спорить о расхождениях.
Собираем витрину и настраиваем обновление данных по расписанию.
Учим читать дашборд и договариваемся, кто и когда по нему принимает решения.
Сроки и стоимость зависят от того, в каком состоянии данные: если CRM ведётся неаккуратно, сначала наводим порядок в ней.
Обычно да. Вопрос в том, есть ли в каждой системе выгрузка или API и совпадают ли справочники. На этапе проверки источников мы это выясняем и честно говорим, что свести не получится.
Отчёты CRM показывают только то, что происходит внутри CRM. Дашборд соединяет CRM с сайтом, рекламой и деньгами — и отвечает на вопросы, которые лежат на стыке.
Либо мы в рамках поддержки или подписки, либо ваш аналитик — мы передаём доступы и описание методики. Второе работает, если человек в компании действительно есть.
Базовый дашборд по данным CRM — обычно две-три недели. Сквозная аналитика с рекламой и 1С — дольше, срок называем после проверки источников.
Тогда сначала наводим порядок в CRM: обязательные поля, стадии, ответственные. Дашборд по мусорным данным покажет мусор, и хуже того — ему поверят.
Расскажите, какие вопросы вам приходится выяснять вручную — покажем, как это выглядит на экране.
Или звоните: 8 800 555-31-56