Customer Relationship Management (CRM-система)— это программа, позволяющая контролировать, управлять и автоматизировать все виды взаимодействий с клиентом. CRM повышает эффективность диалога между клиентом и продавцом, минимизирует погрешности в работе, что ведёт к росту продаж и прибыли компании.Внутри системы содержится вся информация и хронология ваших взаимоотношений с конкретным покупателем. Начиная с первого контакта (звонка, письма, заявки) и до приобретения товара или услуги.
Возможности системы:
- интеграция с IP-телефонией (делать, получать, прослушивать звонки);
- календарь;
- настраиваемая воронка продаж;
- взаимодействие с соц сетями;
- история покупок каждого клиента;
- постановка задач;
- внутренняя почтовая система или доступ к внешним сервисам (Яндекс, Google);
- создание шаблонов для документов;
- и другие.
Компания ARTGK занимается внедрением, настройкой и полным сопровождением CRM систем более 15 лет. Поэтому мы знаем, что приобретая программу управления бизнесом у нас вы сможете — увеличить прибыль на 40-50%, снизить расходы минимум на 20% и ускорить обработку входящих заявок более чем в 2,5 раза.
Более подробно об услуге CRM вы можете узнать по телефону 8 (800) 555-31-56 или на нашем на сайте.
| Этап работ | Описание | Время |
|---|---|---|
| 1. Определение целей |
Определение желаемого результата внедрения CRM |
От 1 до 2 месяцев |
| 2. Аудит и формирование системы | Получение необходимой информации о продажах, составление карты проекта | До 2 недель |
|
3. Настройка платформы |
Создание аккаунта, настройка воронки продаж, добавление пользователей, подключение почтовых ящиков | До 2 месяцев |
|
4. Интеграция сервисов |
Интеграция с сайтом, телефонией, почтой, 1С, соцсетями | До 1 недели |
|
5. Обучение сотрудников |
Онлайн-обучение по отработанной программе с несколькими этапами | Индивидуально |
