Кейс проекта ГК «Априори»
Задача
Автоматизировать бизнес-процессы компании, настроить работу с базой клиентов и автоматизировать работу колл-центра.
•В компании работает 18 человек
•База клиентов порядка 10 000 контактов.
•Работы проводили на облачном тарифе Битрикс24, «Профессиональный»
•Необходимо провести интеграцию Битрикс24 с сайтом
•Настроить телефонию - «Новател»
•Настроить сквозную аналитику
•Автоматизировать документооборот и загрузить 4 шаблона документов клиента (КП, счет, и два договора)
О клиенте
Наш клиент - команда профессионалов в области бухгалтерского учета, аудита и консалтинга. Помогли уже более 1200 клиентам раскрыть потенциал бизнеса.
Ранее клиент работал в таблицах Excel без автоматизированных процессов и отсутствием сохранений истории коммуникации с клиентами, что непосредственно тормозило работу компании и не давала руководству прозрачной отчетности о происходящем. Также формирование документов происходило в ручном режиме, что отнимало у сотрудников много времени. А отсутствие сквозной аналитики не давало возможности анализировать успешные и менее успешные каналы привлечения клиента.
Решение
Наше агентство<br>помогает бизнесу<br>работать при<br>помощи Битрикс24
Ход работы
Мы начали работу с составления технического задания, чтобы точно понимать, что именно должно получиться по итогу работ. Самый сложный и важный момент - корректно автоматизировать работу. После проведения работ - вся компания работает в полностью автоматизированном пространстве, с возможностью легко и удобно работать с базой клиентов, у каждого клиента есть собственная карточка, что позволяет хранить и структурировать информацию.
Нужен такой же результат?
Оставьте заявку — обсудим задачу и подберём решение под ваш бизнес.
Оставить заявку