Как создать отдел продаж с нуля и выйти на миллионные обороты
Интервью с Геннадием Быковым, генеральным директором ARTGK
Коротко: системный подход к продажам — от постановки цели и декомпозиции до CRM и контроля коммуникаций. Без «волшебных таблеток», только метрики, процессы и работа с клиентской базой.
С чего начать
- Точка Б, а не точка А: ставьте чёткую цифру и дедлайн («10 млн ₽ выручки до конца года»), а уже потом стройте процессы.
- Декомпозиция: разбивайте цель на месяцы → средний чек → количество сделок → источники лидов. Так вы поймёте, реалистична ли задача.
- Диагностика действующего отдела: если руководитель не называет 3 ключевые метрики эффективности — это тревожный сигнал. Измеряйте или теряйте деньги.
Главные инструменты
- CRM-система — обязательна. Без неё компания не масштабируется: клиентская база рассыпается, менеджеры уходят с контактами, нет контроля качества.
- Выбор платформы:
- Bitrix24 — мощный инструмент для крупного бизнеса, но сложен во внедрении (требует специалиста).
- Aspro.Cloud — проще, интуитивнее, быстрое внедрение (2–3 дня), готовые модули: проекты, КП, финансы, щиты. Идеален для старта и среднего бизнеса.
- Сайт — виртуальный офис. Даже простой сайт привлекает лиды 24/7. Без него вы теряете значимую часть клиентов.
Почему контроль каналов критичен
- Все коммуникации (звонки, почта, мессенджеры) должны фиксироваться в CRM.
- Запись звонков — бесплатный кастдев: вы услышите реальные возражения клиентов, а не «фильтрованную» версию менеджера.
- Без контроля невозможно понять, почему сделки проваливаются и как улучшать процессы.
Кто должен этим заниматься
- На старте (2–5 человек в компании) — собственник/директор, а не РОП. Пока процессы не выстроены, нанимать руководителя отдела продаж — риск конфликтов и потери денег.
- Сначала освойте процессы сами, только потом делегируйте.
Философия продаж
«Мы всю жизнь продаём: на собеседовании, на свидании, в бизнесе. Продажи — это не про давление, а про умение доносить ценность. Это навык, который развивается и в бизнесе, и в личной жизни».
Хотите так же, как в видео?
Поможем разобраться и применить на практике
Диагностика, настройка процессов, обучение. Первая консультация — бесплатно.
