Что нейросети говорят о вашей компании: как проверить за 15 минут

Почему это стало важно

Привычка искать подрядчика меняется. Раньше человек вбивал запрос в Яндекс и открывал пять сайтов подряд. Теперь всё чаще он задаёт вопрос нейросети — «посоветуй, кому доверить сайт», «какой фитнес-клуб выбрать рядом» — и получает готовый ответ с двумя-тремя названиями компаний. Дальше он идёт не в выдачу, а сразу к тем, кого назвала нейросеть.

Яндекс тоже перестроился: по многим запросам ответ Алисы показывается над обычной выдачей. Часть посетителей получает ответ прямо там и до сайтов не долистывает. Если в этих ответах вас нет — вы теряете клиентов, о которых даже не узнаете: заявка не «сорвалась», её просто не было.

Видимость в ответах нейросетей называют AEO (answer engine optimization) и GEO (generative engine optimization). Это не замена классическому SEO, а надстройка над ним: без нормального сайта и упоминаний в ответы не попасть.

Как проверить самому: 15 минут

Шаг 1. Составьте 5–7 вопросов так, как их задал бы клиент

• «Посоветуй [ваша услуга] в [ваш город]» — базовый рекомендательный запрос;
• «Топ компаний по [услуга] в [город]» — списочный запрос;
• «Что известно о компании [ваше название]?» — проверка фактов о вас;
• «[Вы] или [главный конкурент] — кого выбрать и почему?» — сравнение;
• «Кому доверить [конкретная задача клиента] и сколько это стоит?» — запрос с намерением купить.

Шаг 2. Задайте их нескольким нейросетям

Минимальный набор: ChatGPT, Алиса (и её же ответы в поиске Яндекса), Perplexity. Они опираются на разные источники и отвечают по-разному — вас может не быть в одной и рекомендовать другая. Спрашивайте без авторизации в своих аккаунтах, чтобы ответ не подстраивался под вашу историю.

Шаг 3. Зафиксируйте три вещи

• Упоминают ли вас вообще — хотя бы в одном ответе из всех;
• Что именно о вас говорят — актуальны ли услуги, город, цены, не тянется ли устаревшая информация;
• Кого рекомендуют вместо вас — это и есть ваши конкуренты в новом канале, посмотрите, что у них есть такого, чего нет у вас.

Откуда нейросети берут информацию о бизнесе

Нейросеть не выдумывает список компаний — она пересобирает то, что уже написано в открытых источниках. Если фактов о вас в интернете мало, ей просто нечего пересобирать.

• Ваш сайт: тексты услуг, цены, кейсы, контакты — и техническая доступность страниц для роботов;
• Карты и справочники: Яндекс.Карты, 2ГИС, отраслевые каталоги — заполненность карточки и рейтинг;
• Отзывы: свежие отзывы с содержанием («сделали сайт за месяц, вели весь маркетинг») весят больше, чем просто звёзды;
• Упоминания за пределами сайта: статьи, рейтинги, СМИ, каталоги, публикации партнёров;
• Свежесть: источники с датами обновления вызывают больше доверия, чем сайт, который не трогали три года.

Пять типовых причин, почему вас нет в ответах

1. Сайт закрыт от ИИ-роботов

В robots.txt заблокированы боты нейросетей (GPTBot и другие) — часто это делает хостинг или разработчик «на всякий случай». Нейросеть физически не может прочитать ваш сайт и узнать о вас.

2. На сайте нет конкретики

«Индивидуальный подход и высокое качество» нейросети нечем цитировать. Нужны факты: что делаете, для кого, в каком городе, сколько стоит, сроки, примеры работ с цифрами.

3. О вас не пишет никто, кроме вас

Если единственный источник информации о компании — её собственный сайт, доверие низкое. Нейросети чаще рекомендуют тех, кто упоминается в нескольких независимых местах: карты, отзывы, каталоги, статьи.

4. Контент устарел

Старые цены, услуги, которых больше нет, «новости» двухлетней давности — либо нейросеть процитирует неактуальное, либо предпочтёт более свежий источник — конкурента.

5. Нет страниц, которые отвечают на вопросы клиентов

Если на сайте только «О компании» и каталог, нейросети не за что зацепиться при вопросе «как выбрать» или «сколько стоит». Работают страницы и статьи, которые прямо отвечают на такие вопросы — как та, что вы сейчас читаете.

Что делать: короткий план

• Проверьте robots.txt и доступность сайта для роботов — это делается за один день;
• Добавьте на страницы услуг конкретику: цены или вилки, сроки, город, кейсы с цифрами;
• Заполните и обновите карточки в Яндекс.Картах и 2ГИС, поработайте с отзывами;
• Заведите страницы-ответы под реальные вопросы клиентов и обновляйте их;
• Повторяйте проверку из этой статьи раз в месяц — ответы нейросетей меняются, и без контроля вы не заметите, когда из них выпали.

Проверять вручную каждый месяц — долго. Что тогда?

Ручная проверка покажет картину по 3–4 нейросетям на сегодня. Если хочется системно: мы делаем бесплатный разбор, где видно, как компанию видят 7 нейросетей, как вы выглядите на фоне конкурента и что чинить в первую очередь — с планом на 90 дней.